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中文条款与条件
适用于预订及参加 Aloha Diving 行程、课程、包船和游览活动的条款。
水肺潜水行程
预订政策
潜水套餐或至少 1 天的行程需支付 40% 的定金。未确认付款，无法为您保留名额。定金可通过 PayPal 使用各大信用卡支付（PayPal 不支持以泰铢结算 American Express）。
确认
付款后您将收到确认电子邮件。您须回复并提供：
- 每位参加者的姓名、出生日期、体重（公斤）、身高（厘米）和鞋码；
- 护照号码和国籍；
- 证书等级、最近一次潜水日期和总潜水次数；
- 是否需要素食。
尾款
尾款须在活动第一天以泰铢支付，可用现金、信用卡或泰国国内银行转账。
退款
行程开始前 48 小时之前取消可获 100% 退款。免费改期视名额情况而定。行程一旦开始，概不退款。
取消与未到场
不足 48 小时取消将收取全额费用。未到场按全价收费。未按时抵达集合点者，不予退款。
办理流程
请发送电子邮件至 [email protected] 取消。取消申请约在 24–48 小时内确认，款项约在 48–72 小时内退回原账户。
重要提示
若在前一天下午 1 点前仍未提供个人信息，预订将视为未到场，不予退款。行程安排于前一天下午 1 点最终确定。
团体预订政策
超过四位客人的团体，适用包船取消政策。
包船
预订
支付 40% 定金后预订方告完成；未付定金，无法为您保留船只。定金可通过 PayPal 使用信用卡支付（PayPal 不支持以泰铢结算 American Express）。
确认
请回复确认电子邮件并提供：
- 姓名、出生日期，如需潜水，还需体重、身高和鞋码；
- 护照号码和国籍；
- 如需潜水，证书等级、最近一次潜水日期和总潜水次数；
- 是否需要素食。
尾款
尾款须在出发前 7 天支付。
退款与取消
行程前 7 天内取消不予退款。行程前 14 至 7 天之间取消收取 40% 的费用，如有名额可在 2 周内改期一次。行程前 6 天取消及未到场按全价收费，不予退款。行程一旦开始，概不退款。
办理流程
请发送电子邮件至 [email protected] 取消。取消申请约在 24–48 小时内确认，款项约在 48–72 小时内退回。
重要提示
若在前一天下午 4 点前仍未提供个人信息，将视为未到场，不予退款。行程安排于前一天下午 6 点最终确定。
水肺潜水课程与体验潜水
预订
支付 40% 定金后预订方告完成。课程开始前须完成电子学习（eLearning）并以电子方式签署表格。
确认
请回复并提供：
- 姓名、出生日期、体重、身高和鞋码；
- 护照号码和国籍；
- 如适用，证书等级、最近一次潜水日期和总潜水次数；
- 是否需要素食。
尾款
尾款须在课程第一天以泰铢支付，可用现金、银行卡或泰国国内转账。在游泳池开始的课程不支持刷卡付款。
退款与取消
您可在课程第一天开始前 48 小时之前改期，改期须在 3 个月内完成。超过 3 个月，定金失效，需重新支付定金。若课程开始后因任何原因中止，须支付全额费用；新日期可在 3 个月内重新安排。涉及出海行程的部分，适用水肺潜水行程政策。
重要提示
若在前一天下午 4 点前仍未提供信息，将视为未到场，不予退款。行程安排于前一天下午 6 点最终确定。
船宿
预订
支付 30% 定金即确认船宿行程。其余 70% 须在出发前 45 天支付。若未按时收到尾款，预订可被取消，名额可另行出售。
退款与取消
取消仅接受以电子邮件书面形式发送至 [email protected]；取消日期以收到通知之日为准。出发前 45 天或更早取消：定金不予退还。出发前 45 天以内取消：收取行程价格的 100%。
浮潜游
预订
付款后预订方告完成。付款方式为通过 PayPal 使用各大信用卡支付（不收取刷卡手续费；PayPal 不支持以泰铢结算 American Express）。请回复确认电子邮件并提供每位参加者的全名、出生日期、护照号码和国籍；酒店名称和位置；以及任何饮食限制。
上述信息最迟须在前一天下午 6:00 前通过电子邮件发送，否则无法安排接送。
退款与取消
出发前 2 天之前取消可获 100% 退款。出发前 48 至 24 小时之间取消收取 50% 的费用。24 小时以内取消及未到场按全价收费，不予退款。斯米兰群岛国家公园行程一律不予退款，因为公园门票已提前购买且实名登记；亦不可改期。行程一旦开始，概不退款。
请发送电子邮件至 [email protected] 取消。取消申请约在 24–48 小时内确认，款项约在 48–72 小时内退回。
若在前一天 18:00 前仍未提供酒店位置，将视为未到场，不予退款。接送安排于前一天 18:00 最终确定。
一般条款与条件
付款方式
仅接受泰铢付款，方式如下：
- 现金；
- 通过 PayPal 使用信用卡；
- 在门店刷信用卡；
- 通过 Wise 银行转账——客户承担双方的全部银行手续费，汇率损失在最终账单中结算。
泰国的自动取款机
通常每 24 小时的取款限额约为 20,000 泰铢，因银行和卡种而异。请使用银行网点的自动取款机，而非超市内的，以降低被盗刷的风险。
儿童
欢迎儿童参加，但这些是海上行程，在开阔水域航行最长可达 2 小时，且全天时间较长。与泰国大多数保单一样，行程保险不承保 4 岁以下儿童。家长须负责儿童在船上的看护与安全。
天气与安全
若 Aloha Under The Sea Adventures Co., Ltd 因天气、船只或引擎问题取消行程，将给予 100% 退款。行程一旦开始，概不退款。出于安全考虑，船长有权最终决定改往其他地点。
责任
对于因所提供的服务、不可抗力或我们无法控制的事件（包括战争、内乱、天气、天灾、政府行为、事故、设备故障、抗议活动、车辆或劳资纠纷）直接或间接造成的人身伤害、损失、损害或不便，我们不承担合同或侵权责任。
浮潜团体游
我们会谨慎挑选运营商并定期检查，但 Aloha Under The Sea Adventures Co., Ltd 仅作为各行程运营商的代理，对因运营商的任何失误或未能履约而导致的损失、损害、延误或索赔不承担责任。
行程变更
如海况或天气条件需要，我们保留在不另行通知的情况下变更任何已公布行程或包船内容的权利。
保险
水肺潜水和潜水课程由 Aloha Under The Sea Adventures Co., Ltd 通过 AIG 投保。浮潜船游由船主的保单承保。
我们的经营方式
我们珍视握手成交的诚信之道，但也必须遵循现代世界的规范。