Geschäftsbedingungen

Buchungsrichtlinien:

  1. Anzahlung: Wir verlangen eine Anzahlung von 40% für Tauchpakete oder mindestens für einen Tagesausflug. Bitte beachten Sie, dass wir ohne Bestätigung der Zahlung keine Plätze reservieren können.
  2. Zahlungsmethoden: Die Anzahlung kann mit einer gängigen Kreditkarte über den sicheren Zahlungsdienst von PayPal erfolgen. Bitte beachten Sie jedoch, dass PayPal derzeit keine Zahlungen in thailändischen Baht mit einer American Express-Karte unterstützt.

Bestätigungsprozess:

  1. Bestätigung per E-Mail: Sobald eine Buchungszahlung eingegangen ist, wird Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung zugesandt.
  2. Bestätigungsdetails: Sie müssen auf die Bestätigungs-E-Mail mit den folgenden Angaben antworten, um Ihre Buchung zu bestätigen: a. Name, Geburtsdatum, Gewicht in kg, Körpergröße in cm und Schuhgröße jedes Teilnehmers. b. Reisepassnummer und Nationalität jedes Teilnehmers. c. Tauchzertifizierungsstufe, Datum des letzten Tauchgangs und Gesamtzahl der Tauchgänge jedes Teilnehmers. d. Vegetarische Essenswünsche (falls zutreffend). Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die angeforderten Informationen senden, da diese zur endgültigen Buchungsbestätigung erforderlich sind. Sobald wir die Details erhalten haben, erhalten Sie eine endgültige Bestätigung.

Restzahlung:

Der verbleibende Betrag muss am ersten Tag Ihrer Aktivität in thailändischen Baht bezahlt werden und kann in bar, per Kreditkarte oder per Inlandsbanküberweisung beglichen werden.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien:

  1. Vollständige Rückerstattungen: 100% vollständige Rückerstattungen werden bis 24 Stunden vor dem geplanten Ausflug gewährt.
  2. Teilweise Rückerstattungen oder Umbuchungen: Eine Rückerstattung in Höhe von 60% wird bis 13:00 Uhr am Tag vor dem geplanten Ausflug gewährt. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihren Ausflug kostenlos umzubuchen.
  3. Stornierungen und Nichterscheinen: Stornierungen, die nach 13:00 Uhr am Tag vor der geplanten Buchung vorgenommen werden, sowie Nichterscheinen werden mit dem vollen Preis des gebuchten Ausflugs berechnet. ES WERDEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN gewährt, um mögliche Geschäftsverluste oder angefallene Ausgaben abzudecken.
  4. Laufende Touren: Sobald eine Tour begonnen hat, sind keine Rückerstattungen möglich. Bei extremen Wetterbedingungen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, kann die Tour umgeleitet werden. Wir werden alles tun, um ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Stornierungsverfahren:
  5. Stornierungen müssen per E-Mail an info@alohadiving.com erfolgen. Bestätigung der Rückerstattung: Sobald eine Rückerstattungsanfrage eingegangen ist, wird sie innerhalb von ca. 24-48 Stunden bestätigt, und die Gelder werden innerhalb von ca. 48-72 Stunden auf das für die Buchung verwendete Konto zurückerstattet. Wichtiger Hinweis:

Buchungen, die bis 13:00 Uhr am Tag vor dem Ausflug keine persönlichen Informationen liefern, gelten als Nichterscheinen, und es erfolgen keine Rückerstattungen. Die Planung wird um 13:00 Uhr am Tag vor dem geplanten Ausflug abgeschlossen.

Bootscharter-Richtlinien:

  1. Buchungen: Buchungen für Bootscharter gelten erst als abgeschlossen, wenn eine Anzahlung in Höhe von 40% geleistet wurde. Wir können Boote ohne Bestätigung der Zahlung nicht reservieren.

Zahlungsmethoden:

  1. Anzahlung: Die Anzahlung kann mit einer gängigen Kreditkarte über den sicheren Zahlungsdienst von PayPal erfolgen. Bitte beachten Sie, dass PayPal keine Zahlungen in thailändischen Baht mit einer American Express-Karte unterstützt.

Bestätigungsprozess:

  1. Bestätigung per E-Mail: Sobald eine Buchungszahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung.
  2. Bestätigungsdetails: Sie müssen auf die Bestätigungs-E-Mail mit den folgenden Details antworten, um Ihre Buchung zu bestätigen: a. Name, Geburtsdatum und falls Tauchen: Gewicht in kg, Körpergröße in cm und Schuhgröße jedes Teilnehmers. b. Reisepassnummer und Nationalität jedes Teilnehmers. c. Falls Tauchen: Tauchzertifizierungsstufe, Datum des letzten Tauchgangs und Gesamtzahl der Tauchgänge jedes Teilnehmers. d. Vegetarische Essenswünsche.

Restzahlung:

  1. Restzahlung: Die Restzahlung muss 7 Tage vor dem Abreisetag erfolgen.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien:

  1. Keine Rückerstattung: Es erfolgt keine Rückerstattung bis 7 Tage vor den geplanten Reiseterminen.
  2. 40% Stornogebühr: Stornierungen, die zwischen 14 Tagen und 7 Tagen vor der geplanten Buchung vorgenommen werden, unterliegen einer Stornogebühr von 40% des vollen Reisepreises. Sie haben die Möglichkeit, diese Buchung innerhalb von 2 Wochen umzubuchen, sofern Verfügbarkeit besteht.
  3. Voller Preis: Stornierungen, die 6 Tage vor der geplanten Buchung erfolgen, sowie Nichterscheinen werden mit dem vollen Preis des gebuchten Ausflugs berechnet. ES WERDEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN gewährt, um mögliche Geschäftsverluste oder angefallene Ausgaben abzudecken.
  4. Laufende Touren: Sobald eine Tour begonnen hat, sind keine Rückerstattungen möglich. Bei extremen Wetterbedingungen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, kann die Tour umgeleitet werden. Wir werden unser Bestes tun, um einen unterhaltsamen Tag zu ermöglichen.

Stornierungsverfahren:

Stornierungen müssen per E-Mail an info@alohadiving.com erfolgen. Bestätigung der Rückerstattung: Sobald eine Rückerstattungsanfrage eingegangen ist, wird sie innerhalb von ca. 24-48 Stunden bestätigt, und die Gelder werden innerhalb von ca. 48-72 Stunden auf das für die Buchung verwendete Konto zurückerstattet. Wichtiger Hinweis:

Buchungen, die bis 16:00 Uhr am Tag vor dem Tourdatum keine persönlichen Informationen liefern, gelten als Nichterscheinen, und es erfolgen keine Rückerstattungen. Die Planung wird um 18:00

  1. Anzahlung: Kursbuchungen gelten erst als abgeschlossen, wenn eine Anzahlung in Höhe von 40% geleistet wurde. Wir können Plätze ohne Bestätigung der Zahlung nicht reservieren.
  2. Zahlungsmethoden: Die Anzahlung kann mit einer gängigen Kreditkarte über den sicheren Zahlungsdienst von PayPal erfolgen. Bitte beachten Sie, dass PayPal keine Zahlungen in thailändischen Baht mit einer American Express-Karte unterstützt.
  3. eLearning muss vor Kursbeginn abgeschlossen und Formulare digital unterzeichnet werden.

Bestätigungsprozess:

  1. Bestätigung per E-Mail: Sobald eine Buchungszahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung.
  2. Bestätigungsdetails: Sie müssen auf die Bestätigungs-E-Mail mit den folgenden Details antworten, um Ihre Buchung zu bestätigen: a. Name, Geburtsdatum, Gewicht in kg, Körpergröße in cm und Schuhgröße jedes Teilnehmers. b. Reisepassnummer und Nationalität jedes Teilnehmers. c. Falls zutreffend: Tauchzertifizierungsstufe, Datum des letzten Tauchgangs und Gesamtzahl der Tauchgänge jedes Teilnehmers. d. Vegetarische Essenswünsche, falls vorhanden.

Bitte beachten Sie, dass es Ihre Verantwortung ist, auf die Bestätigungs-E-Mail mit den angeforderten Details zu antworten, um Ihre Buchung zu bestätigen.

Restzahlung:

Zahlungsmethode: Der verbleibende Betrag muss am ersten Tag des Kurses in thailändischen Baht bezahlt werden und kann in bar, per Kreditkarte oder per Inlandsbanküberweisung beglichen werden. Beachte, dass bei Kursen welche im Schwimmbad starten keine Kartenzahlung möglich ist.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien:

  1. Umbuchung: Sie haben die Möglichkeit, diese Buchung bis 48 Stunden vor dem ersten Kurstag innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten umzubuchen. Wenn Sie den Kurs nach Ablauf dieser 3 Monate stornieren oder umbuchen möchten, verfällt die Anzahlung, und es wird eine neue Anzahlung erforderlich.
  2. Stornierung nach Kursbeginn: Im Falle einer Stornierung, nachdem Sie bereits in Phuket sind und den Kurs begonnen haben, aber aus irgendeinem Grund abbrechen möchten, müssen Sie den fälligen Betrag in voller Höhe bezahlen. Wir gestatten Ihnen jedoch, neue Termine für den stornierten Kurs innerhalb von 3 Monaten zu vereinbaren. Wenn Bootsausflüge enthalten sind, gelten die Stornierungsrichtlinien des Abschnitts „Tauchausflug“.

Wichtiger Hinweis:

Buchungen, die bis 16:00 Uhr am Tag vor dem Kurstermin keine angeforderten persönlichen Informationen liefern, gelten als Nichterscheinen, und es erfolgen keine Rückerstattungen. Die Planung wird um 18:00 Uhr am Tag vor dem geplanten Ausflug abgeschlossen.

BUCHUNGEN

Nach Erhalt einer Anzahlung von 30% für die angegebene Tauchsafari senden wir Ihnen eine Bestätigung. Der Restbetrag von 70% muss 45 Tage vor Safari Beginn unaufgefordet beglichen werden. Wenn wir den Restbetrag nicht rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Plätze weiter zu verkaufen.

RÜCKERSTATTUNG & STORNOBEDINGUNGEN

Stornierungen können nur bestätigt werden, wenn sie schriftlich per E-Mail (info@alohadiving.com) empfangen werden. Das Datum der Stornierung ist das Datum, an dem wir diese schriftliche Mitteilung erhalten. Im Falle einer Stornierung durch Sie sind die folgenden Stornogebühren fällig: 45 Tage oder mehr vor der Abreise: Anzahlung verfällt / 45 Tage vor der Abreise und weniger: 100% des Reisepreises.

Buchungen

Buchungen sind nicht abgeschlossen, bis die Zahlung erfolgt ist. Wir können leider keine Buchung ohne Zahlungseingang bearbeiten.

Die Online-Rechnung kann mit einer gängigen Kreditkarte über das sichere Zahlungssystem von PayPal bezahlt werden (keine Kreditkartengebühren!). Derzeit unterstützt PayPal Thai Baht nicht, wenn eine Zahlung mit einer American Express-Karte erfolgt.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung gesendet – SIE MÜSSEN DIESE E-MAIL MIT DEN GEFORDERTEN DETAILS ZUR BESTÄTIGUNG DER RESERVIERUNG BEANTWORTEN. Sobald die Details bei uns eingegangen sind erhalten Sie eine endgültige Bestätigung, die Ihre Abholzeit und weitere Informationen enthält.

GEFORDERTE DETAILS:

  • 1. Von allen Teilnehmern der volle Name, Geburtsdatum sowie Reisepass nr. und Nationalität
  • 2. Name und Lage des Hotels (z. B. Novotel – Patong)
  • 3. Allfällige Lebensmittelunverträglichkeiten

Bitte beachten Sie: Wenn wir nicht alle Details haben, können wir keine Abholzeit vereinbaren – Sie sind dafür verantwortlich, uns die Daten bis spätestens um 18:00 Uhr am Vorabend Ihrer Tour zu senden. Ohne diese Details ist es für uns unmöglich, den Transfer zu planen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Abholzeit erhalten haben.

Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

100% Erstattung wird bis zu 2 Tage vor der geplanten Tour gewährt.
Für Stornierungen zwischen 48 Stunden und 24 Stunden vor einer geplanten Buchung wird eine Stornogebühr von 50% des vollen Reisepreises berechnet.
Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden einer geplanten Tour und bei Nichterscheinen wird der volle Preis der gebuchten Tour berechnet – KEINE RÜCKERSTATTUNGEN!
Für Ausflüge in den Similan Islands Nationalpark kann die Buchung weder geändert noch storniert werden.
Sobald eine Tour begonnen hat, gibt es KEINE Rückerstattungen – Touren müssen möglicherweise bei extremen Wetterbedingungen umgeleitet werden, wenn der Kapitän das Gefühl hat, dass ein Sicherheitsrisiko besteht. In jedem Fall werden wir unser Bestes geben, um einen schönen Tag zu verbringen.
Die Benachrichtigung über die Stornierung muss per E-Mail an info@alohadiving.com erfolgen.

Sobald der Rückerstattungsantrag gestellt wurde, wird er innerhalb von 48 Stunden bestätigt. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie ursprünglich bezahlt wurde.

Buchungen, die bis 18:00 Uhr keine Informationen zum Hotelstandort enthalten werden als Nichterscheinen betrachtet – KEINE Rückerstattungen werden gewährt.

Zahlungen werden nur in THB akzeptiert und können wie folgt geleistet werden:

  • Bargeld
  • Jede gängige Kreditkarte über PayPal.
  • In unserem Shop akzeptieren wir jede gängige Kreditkarte.
  • Banküberweisung mit Wise – bitte kontaktieren Sie uns für Details – Alle Bankgebühren müssen vom Kunden für beide Banken übernommen werden.
  • Alle Verluste, die sich aus den Wechselkursen während der Überweisungen ergeben, werden in der letzten Abschlussrechnung belastet.

Geldautomaten in Thailand: Mit den meisten Bank- und Kreditkarten können Sie an den Geldautomaten in Thailand nur rund 10.000 THB pro 24 Stunden erhalten. Wir empfehlen, die Geldautomaten nur in den Bankfilialen und nicht in den Supermärkten oder an anderen Orten zu benutzen.

KINDER

Kinder sind willkommen aber bitte beachten Sie dass Ausflüge mit dem Boot über den offen Ozean bis zu 2 stunden Fahrzeit betragen. Die Tagesausflüge dauern normalerweise 10 Stunden bis 12 Stunden. Unsere Reiseversicherung deckt, wie bei den meisten Policen in Thailand, keine Kinder unter 4 Jahren ab. Sie sind für die Sicherheit und die Aufsicht ihres Kindes selbst verantwortlich.

WETTER / SICHERHEIT

Stornierungen, die von Aloha Ocean Adventures Co., Ltd vor Tourenbeginn aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen / Boot / Motor Probleme gemacht werden, erhalten sie volle Rückerstattung.
Sobald ein Ausflug/Tour begonnen hat sind KEINE RÜCKERSTATTUNGEN möglich. Wir werden alles versuchen, um sichere und geeignete Tauchplätze / Schnorchelplätze für Ihre Tour zu finden und Ihren Tag so gut wie möglich zu gestalten. Ein regnerischer Tag ist immer noch ein grossartiger Tag, um unter Wasser zu sein.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Wetter uns zwingt nahe gelegen Destinationen anzufahren, (z.B. anstatt Phi Phi nach Racha Yai), Der Kapitän trifft am Tag der Tour die endgültige Entscheidung in Sachen Wetter / Sicherheit.

HAFTUNG

Wir sind nicht haftbar für Verletzungen, Verluste, Schäden, Unannehmlichkeiten, die direkt oder indirekt durch die von uns geleisteten Dienste verursacht werden, höhere Gewalt oder andere Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle, einschliesslich aber nicht beschränkt auf Krieg, Unruhen, Wetterbedingungen, Regierungshandlungen, Unfälle oder Versagen von Maschinen, Ausrüstung, Protesten, Fahrzeugen oder Streik.

Speedboot Ausflüge (Gruppentouren)

Wir wählen unsere Reiseveranstalter sorgfältig aus und führen mehrmals im Jahr Inspektionen durch. Aloha Ocean Adventures Co., Ltd. agiert jedoch nur als Vermittler für die einzelnen Reiseveranstalter und haftet nicht für Verluste, Schäden, Verspätungen und Ansprüche, die durch einen Ausfall des Reiseveranstalters entstanden sind.

ÄNDERUNGEN ZUR ROUTE

Wir behalten uns das Recht vor, die veröffentlichten Reiserouten / Charterinhalte ohne Vorankündigung zu ändern, wenn See- oder Wetterbedingungen solche Änderungen notwendig machen.

VERSICHERUNG

Versicherungsschutz für Tauchen, Tauchkurse werden von Aloha Ocean Adventures Co., Ltd. unter AIG zur Verfügung gestellt. Schwangere Frauen, Kinder unter 4 Jahren und Personen über 70 Jahre sind von der Versicherung ausgeschlossen. Schnorcheltouren werden von der Bootseigentümer-Versicherung abgedeckt.

UNSERE GESCHÄFTSPRAKTIKEN

Wir lieben die Idee, mit einem Handschlag Geschäfte zu machen. Leider haben sich die Zeiten geändert und wir sind gezwungen, den Richtlinien der modernen Welt zu folgen.